Häufig gestellte Fragen
Produkte
Aus welchem Material bestehen die Alcanside-Produkte?
Alcantara ist ein beeindruckender, wildlederähnlicher Stoff aus Nera Montoro, Italien – mitten in den malerischen Hügeln Umbriens. Dieses vielseitige Material ist 50% leichter als Leder und besteht aus 32% Polyurethan und 68% Polyester. Im Gegensatz zu traditionellem Wildleder ist Alcantara nachhaltig und umweltfreundlich, da es komplett ohne tierische Bestandteile gefertigt wird. Außerdem ist es langlebig, widerstandsfähig gegen Abnutzung und ganz einfach zu reinigen.
Wie reinige ich meine Alcanside-Produkte am besten?
- Bürste die Oberfläche des Alcantara-Produkts vorsichtig mit einer weichen Bürste oder einem Tuch ab, um lose Verschmutzungen zu entfernen.
- Bei hartnäckigen Flecken ein Tuch oder Schwamm mit lauwarmem Wasser und milder Seife anfeuchten. Achte darauf, nicht zu viel Wasser oder Seife zu verwenden, da dies das Material beschädigen kann.
- Reibe mit dem feuchten Tuch oder Schwamm in kreisenden Bewegungen sanft über die betroffene Stelle.
- Nachdem der Fleck entfernt ist, spüle das Tuch oder den Schwamm mit klarem Wasser aus und wringe überschüssiges Wasser aus.
- Wische mit dem feuchten Tuch oder Schwamm vorsichtig über das gesamte Alcantara-Produkt, um Seifenreste zu entfernen.
- Lass das Produkt an der Luft trocknen, fern von direktem Sonnenlicht oder Wärmequellen. Verwende keinen Föhn oder andere Wärmequellen, da dies das Material schrumpfen oder verformen kann.
- Sobald das Produkt trocken ist, bürste die Oberfläche erneut vorsichtig, um die typische Alcantara-Struktur wiederherzustellen.
Es ist wichtig, alle spezifischen Pflegehinweise des Herstellers zu beachten, um die Langlebigkeit und das Aussehen deines Alcantara-Produkts zu sichern. Mit der richtigen Pflege sieht dein Alcantara-Produkt auch nach Jahren noch wie neu aus!
Alle Pflegeanleitungen von Alcantara findest du hier.
Versand
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Wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.
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Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Umtausch & Rückgabe
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Auf dieser Seite findest du alle Anweisungen zur Änderung deiner Bestellung.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
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Ich habe meine Bestellung an Alcanside zurückgesendet. Was passiert jetzt?
Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, bekommst du eine Bestätigung und wir beginnen sofort mit der Bearbeitung. Den Kaufbetrag erstatten wir dir so schnell wie möglich – spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen ist das Geld wieder auf deinem Konto.
Innerhalb wie vieler Tage kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Du findest den Status deiner Bestellung, indem du dich in dein Alcanside-Konto einloggst. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code, mit dem du die Lieferung verfolgen kannst.
Was bedeutet "Vorbestellung"?
Wenn du ein "Pre-Order"-Produkt bestellst, bedeutet das, dass der Artikel noch in Produktion ist oder sich auf dem Weg zu unserem Lager befindet. Dadurch verzögert sich die Lieferung.
Was ist der Vorteil einer "Pre-order" gegenüber einer Bestellung, wenn das Produkt auf Lager ist?
Mit einer Vorbestellung sicherst du dir einen Platz ganz vorne in der Warteschlange und bekommst deine Bestellung so schnell wie möglich, sobald der Artikel wieder Bestand im Lager hat.
Kann ich das Black Friday Angebot noch nutzen, wenn ich schon früher gekauft habe?
Leider können frühere Käufe nicht nachträglich angepasst werden, um von dem Black Friday Angebot Gebrauch zu machen. Diese Regelung sorgt für Fairness gegenüber Kunden, die extra auf den Aktionszeitraum gewartet haben. Unsere Angebote gelten ausschließlich während des angegebenen Black Friday Zeitraums und machen diese Aktion zu einem besonderen Event. Wir schätzen jeden Einkauf sehr und möchten durch klare Aktionszeiträume für alle fair bleiben. Vielen Dank für dein Verständnis!